{"id":17202,"date":"2023-04-05T16:17:49","date_gmt":"2023-04-05T20:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/?p=17202"},"modified":"2025-10-31T03:36:24","modified_gmt":"2025-10-31T07:36:24","slug":"demandes-de-credit-lors-de-lexpedition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/blog\/discount-shipping-solutions\/demandes-de-credit-lors-de-lexpedition\/","title":{"rendered":"Comprendre les limites de temps pour les demandes de cr\u00e9dit lors de l&#8217;exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_custom_heading source=&#8221;post_title&#8221;][stm_post_details][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>Comprendre les limites de temps pour les demandes de cr\u00e9dit lors de l&#8217;exp\u00e9dition<\/strong><\/h2>\n<p>En tant que propri\u00e9taire d&#8217;entreprise, vous comptez sur la livraison en temps opportun de vos produits pour maintenir la satisfaction de la client\u00e8le et assurer le bon fonctionnement de vos op\u00e9rations. Cependant, les exp\u00e9ditions peuvent parfois subir des retards ou des dommages qui peuvent entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. Saviez-vous qu&#8217;il existe des d\u00e9lais pr\u00e9cis pour les demandes de cr\u00e9dit pour les exp\u00e9ditions tardives ou les suppl\u00e9ments? Si vous attendez trop longtemps, votre demande peut \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour vous aider \u00e0 naviguer dans ces limites de temps, nous avons compil\u00e9 une liste d&#8217;exigences pour les principales entreprises de messagerie populaires:<\/p>\n<h3><strong>UPS<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les demandes de d\u00e9faillances de service doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es dans les <strong>15 jours<\/strong> suivant la date de livraison pr\u00e9vue pour un motif express uniquement non admissible.<\/li>\n<li>Les autres demandes de frais doivent \u00eatre soumises dans les <strong>90 jours<\/strong> suivant la date de facturation.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les colis perdus doivent \u00eatre faites dans les <strong>9 mois<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les colis endommag\u00e9s doivent \u00eatre faites dans les <strong>60 jours<\/strong> suivant la date de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Purolator<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les demandes de d\u00e9faillances de service doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es dans les <strong>15 jours<\/strong> suivant la date de livraison pr\u00e9vue pour un motif express uniquement non admissible.<\/li>\n<li>Les autres demandes de frais doivent \u00eatre soumises dans les <strong>90 jours<\/strong> suivant la date de facturation.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les colis perdus doivent \u00eatre faites dans les <strong>9 mois<\/strong> suivant la date de ramassage et les r\u00e9clamations pour les colis endommag\u00e9s doivent \u00eatre faites dans les 60 jours suivant la date de livraison (pour les dommages \u00e9vidents \u00e0 la livraison).<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour dommages cach\u00e9s doivent \u00eatre faites dans les <strong>21 jours<\/strong> suivant la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>FedEx<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les garanties de remboursement pour les exp\u00e9ditions tardives ne sont pas disponibles pour les envois express ou terrestres sur les comptes FedEx.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les envois perdus doivent \u00eatre faites dans les <strong>9 mois<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour dommages cach\u00e9s doivent \u00eatre faites dans les <strong>21 jours<\/strong> suivant la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>DHL<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les demandes de cr\u00e9dit pour les exp\u00e9ditions tardives ne peuvent \u00eatre faites que pour des services chronom\u00e9tr\u00e9s (c.-\u00e0-d. 10 h 30, 12 h e.tc).<\/li>\n<li>Toutes les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises dans les <strong>30 jours<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Canpar<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Aucun cr\u00e9dit n&#8217;est disponible pour les envois tardifs de Canpar puisqu&#8217;ils sont tous au sol.<\/li>\n<li>Les demandes de cr\u00e9dit pour d&#8217;autres frais doivent \u00eatre soumises dans les <strong>90 jours<\/strong> suivant la date de facturation.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les envois perdus doivent \u00eatre soumises dans les <strong>180 jours<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les envois endommag\u00e9s doivent \u00eatre soumises dans les <strong>60 jours<\/strong> suivant la date de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>GLS<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les r\u00e9clamations pour les envois endommag\u00e9s ou perdus doivent \u00eatre soumises dans les <strong>60 jours<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<li>Les demandes de cr\u00e9dit doivent \u00eatre soumises dans les <strong>9 mois<\/strong> suivant la date de l&#8217;exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Nationex<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Les demandes de retard, de perte ou de dommage doivent \u00eatre soumises dans les <strong>15 jours suivant<\/strong> la date de livraison.<\/li>\n<li>En cas de non-livraison ou de livraison erron\u00e9e, la demande doit \u00eatre soumise dans les <strong>60 jours<\/strong> suivant la date de ramassage.<\/li>\n<li>Pour les dommages cach\u00e9s, la demande doit \u00eatre faite dans les <strong>5 jours<\/strong> suivant la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien que les demandes de cr\u00e9dit et les r\u00e9clamations soient deux termes souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable dans l&#8217;industrie du transport maritime, il est important de savoir qu&#8217;il existe une diff\u00e9rence significative entre les deux. Un cr\u00e9dit est une demande de remboursement des frais d&#8217;exp\u00e9dition pour quelque chose qui a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 en retard ou pour lequel des frais suppl\u00e9mentaires ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9s, c&#8217;est-\u00e0-dire une manutention sp\u00e9ciale, une nouvelle pes\u00e9e, une correction d&#8217;adresse, etc. D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, une r\u00e9clamation est soumise lorsque votre colis est perdu ou endommag\u00e9. La r\u00e9clamation comprend le produit perdu\/endommag\u00e9 et parfois les frais d&#8217;exp\u00e9dition.<br \/>\nAinsi, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;une demande de cr\u00e9dit ou d&#8217;une r\u00e9clamation, si vous attendez trop longtemps, votre demande peut \u00eatre refus\u00e9e simplement parce que le d\u00e9lai n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9. Par cons\u00e9quent, il est crucial de suivre les d\u00e9lais fix\u00e9s par le fournisseur d&#8217;exp\u00e9dition que vous avez choisi et de soumettre vos r\u00e9clamations en temps opportun pour \u00e9viter toute demande refus\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong><em>Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant le d\u00e9p\u00f4t d&#8217;une r\u00e9clamation ou la demande de cr\u00e9dit, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe. Chez FlagShip, nous sommes toujours l\u00e0 pour vous aider \u00e0 naviguer dans le processus d&#8217;exp\u00e9dition et \u00e0 assurer une exp\u00e9rience sans tracas. <\/em><\/strong><\/h3>\n<h3><strong><em>Contactez-nous au 1-866-320-8383 ou <a href=\"mailto:support@flagshipcompany.com\">support@flagshipcompany.com<\/a> pour toute aide dont vous pourriez avoir besoin.<\/em><\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][stm_sidebar sidebar=&#8221;272&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors du d\u00e9p\u00f4t d&#8217;une demande de cr\u00e9dit d&#8217;exp\u00e9dition, il est important de noter que chaque entreprise de messagerie a des d\u00e9lais diff\u00e9rents. Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 les exigences de certaines grandes entreprises de messagerie telles que Purolator, UPS et FedEx, pour vous aider \u00e0 ne pas manquer vos r\u00e9clamations.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":22720,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-17202","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-discount-shipping-solutions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17202","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17202"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24162,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17202\/revisions\/24162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}