{"id":3521,"date":"2023-04-29T15:54:45","date_gmt":"2023-04-29T19:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/?p=3521"},"modified":"2025-10-31T03:28:55","modified_gmt":"2025-10-31T07:28:55","slug":"le-service-a-la-clientele-dans-lindustrie-de-lexpedition-a-quoi-vous-attendre-834","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/blog\/small-business-shipping\/le-service-a-la-clientele-dans-lindustrie-de-lexpedition-a-quoi-vous-attendre-834\/","title":{"rendered":"Le service \u00e0 la client\u00e8le dans l\u2019industrie de l\u2019exp\u00e9dition \u2013 \u00c0 quoi vous attendre ?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”3\/4″][vc_custom_heading source=”post_title”][stm_post_details][vc_column_text el_class=”.lato-light”]\u00ab Service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel \u00bb est une expression surexploit\u00e9e par plusieurs entreprises de toutes les industries. Cependant, il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un aspect des affaires qui ne livre pas la marchandise, laissant ainsi les clients insatisfaits et sans soutien. Chez Flagship, notre service \u00e0 la client\u00e8le de livraison est plus qu’un simple slogan, c’est notre philosophie d’entreprise<\/a>. Notre but est de garantir la satisfaction de nos clients en fournissant constamment un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel. Voici comment nous le faisons :<\/p>\n

    \n
  1. Des repr\u00e9sentants en direct disponibles 24h\/24 et 7j\/7 :<\/strong> Nous comprenons qu’un syst\u00e8me automatis\u00e9 de service \u00e0 la client\u00e8le ne suffit pas, c’est pourquoi nos clients peuvent toujours parler \u00e0 un repr\u00e9sentant en direct, m\u00eame en dehors des heures d’ouverture r\u00e9guli\u00e8res.<\/li>\n
  2. Nous allons au-del\u00e0 :<\/strong> Nous ne fermons pas un dossier tant que toutes les \u00e9tapes possibles n’ont pas \u00e9t\u00e9 prises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’un client. Par exemple, si le colis d’un client est bloqu\u00e9 au d\u00e9p\u00f4t, nous organisons un taxi priv\u00e9 ou une entreprise de camionnage pour le r\u00e9cup\u00e9rer et le livrer.<\/li>\n
  3. Communication constante :<\/strong> Nous tenons nos clients inform\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d’exp\u00e9dition, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/li>\n
  4. Connaissance de l’industrie :<\/strong> Avec l’incroyable connaissance de l’industrie du transport de notre \u00e9quipe, nous partageons toujours des informations et des contacts pour offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 nos clients.<\/li>\n
  5. Aucune question n’est trop petite :<\/strong> Nous veillons \u00e0 ce que nos clients ne se sentent jamais stupides de poser une question, quelle que soit sa taille.<\/li>\n
  6. Service personnalis\u00e9 :<\/strong> Nous prenons le temps de conna\u00eetre nos clients et de fournir un service personnalis\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si vous avez un conseil ou une exp\u00e9rience en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le que vous souhaitez partager, nous aimerions avoir de vos nouvelles sur notre page Facebook<\/a> ! <\/strong><\/p>\n

    Pour plus d’informations, veuillez contacter notre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le sans frais au 866-320-8383 ou leur envoyer un e-mail \u00e0 support@flagshipcompany.com<\/a>.<\/strong><\/p>\n

    <\/h3>\n

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    Chez Flagship, un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel n\u2019est pas quelque chose dont nous faisons simplement la promotion dans un d\u00e9pliant, c\u2019est une philosophie selon laquelle toute l\u2019entreprise vit et respir.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4010,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-3521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-small-business-shipping"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3521"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24152,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3521\/revisions\/24152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.flagshipcompany.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}