Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Introduction

Chez Solutions Courrier FlagShip (« FlagShip », « nous », « notre » ou « nos »), nous savons que votre entreprise repose sur la confiance — et cette confiance commence par la sécurité de vos données. En tant que fournisseur de solutions d’expédition en ligne, nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web ainsi que les données opérationnelles sensibles des utilisateurs de notre plateforme.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements sur notre site Web public et notre système d’expédition sécurisé. En utilisant nos services, vous nous confiez vos renseignements et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

FlagShip ne vend jamais vos données. Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour exploiter nos services, soutenir nos clients, améliorer nos plateformes et respecter nos obligations légales.

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec, FlagShip a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels afin de superviser nos pratiques en matière de protection des données. Toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels peut être adressée aux coordonnées indiquées à la section 13.

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux :

visiteurs du site www.flagshipcompany.com/fr/ (notre site Web public)
clients utilisant la plateforme d’expédition sécurisée de FlagShip
personnes qui s’inscrivent ou communiquent avec nous via un formulaire, par courriel ou par téléphone

2. Renseignements que nous recueillons

a) Renseignements fournis volontairement

Site Web public (WordPress)

Notre site Web public est principalement utilisé à des fins d’information et de génération de prospects. Sur ce site, nous pouvons recueillir :

Nom
Nom de l’entreprise
Adresse courriel
Numéro de téléphone

Ces renseignements sont recueillis uniquement lorsque vous soumettez volontairement un formulaire (par exemple pour demander de l’information ou contacter notre équipe).

Le site Web public ne recueille pas de données de facturation ni de renseignements d’expédition.

Système d’expédition sécurisé

Lorsque vous utilisez la plateforme d’expédition FlagShip, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la prestation des services d’expédition, notamment :

Informations de compte et de facturation
Détails et documents d’expédition
Communications avec le service à la clientèle

Ces renseignements sont recueillis uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

b) Renseignements recueillis automatiquement (limités par défaut)

Lorsque vous visitez notre site Web public, nous recueillons certaines informations techniques anonymisées, telles que :

Type de navigateur et informations sur l’appareil
Utilisation générale du site (pages visitées, interactions)
Localisation approximative (pays ou région)

Ces informations sont agrégées et anonymisées et servent uniquement à analyser les performances du site et à améliorer l’expérience utilisateur.

Nous n’utilisons pas ces informations pour vous identifier personnellement.

3. Témoins et technologies de suivi

FlagShip utilise des témoins de manière limitée et contrôlée.

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et à la gestion des sessions. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Témoins analytiques (utilisation restreinte) : nous utilisons des témoins analytiques anonymisés pour obtenir des données opérationnelles. Ils ne permettent pas la publicité personnalisée ni le suivi intersites.
Témoins marketing : FlagShip n’active pas de témoins marketing ou de reciblage par défaut. Si ces technologies sont activées à l’avenir, les utilisateurs auront la possibilité d’accepter ou de refuser via un gestionnaire de consentement.

4. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons collaborer avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour soutenir nos opérations, notamment :

hébergement et infrastructure du site Web
traitement des paiements
outils de service à la clientèle
partenaires de messagerie et fournisseurs logistiques

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de protéger ces données.

5. Partenaires d’expédition

FlagShip agit comme revendeur de services d’expédition et travaille avec des entreprises de messagerie tierces. Chaque transporteur applique ses propres politiques de confidentialité. Nous encourageons nos clients à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires.

6. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

fournir et gérer les services d’expédition
traiter les transactions et les factures
communiquer avec les clients
améliorer notre site Web et nos services
respecter les obligations légales et réglementaires
prévenir la fraude et protéger nos plateformes

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

remplir nos obligations de service
respecter les exigences juridiques et comptables
résoudre les litiges et faire appliquer les ententes

Les données analytiques anonymisées sont conservées pendant une durée limitée.

8. Sécurité des données

FlagShip met en place des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger les renseignements personnels.

Mesures de sécurité propres aux systèmes

Site Web public (WordPress) : utilisé principalement pour l’information et la génération de prospects. Les données sont recueillies uniquement via des formulaires volontaires et protégées par chiffrement SSL lors de leur transmission.
Système d’expédition sécurisé : accès limité aux utilisateurs autorisés par des comptes protégés par mot de passe. Des contrôles de sécurité avancés protègent les données d’expédition et les profils des utilisateurs.
Traitement des paiements : FlagShip ne stocke pas les numéros de cartes de crédit sur ses serveurs. Les transactions financières sont gérées par des processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS niveau 1.

Aucun système ne peut être garanti sécurisé à 100 %, mais nous prenons la sécurité très au sérieux et révisons régulièrement nos pratiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

demander l’accès à vos renseignements personnels
demander la correction d’informations inexactes
demander la suppression de certaines données (sous réserve d’obligations légales)
retirer votre consentement lorsque cela s’applique

Les demandes peuvent être soumises en utilisant les coordonnées ci-dessous.

10. Visiteurs internationaux

FlagShip est basé au Canada. Si vous accédez à nos services depuis l’extérieur du Canada, vos renseignements peuvent être traités ou stockés dans des juridictions ayant des lois différentes en matière de protection des données. Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements.

11. Protection des renseignements des enfants

Les services de FlagShip sont destinés à un usage professionnel et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Coordonnées

Responsable de la protection des renseignements personnels
Solutions Courrier FlagShip
📧 privacy@flagshipcompany.com
📞 1-866-320-8383