Chez FlagShip, le service à la clientèle est notre priorité absolue. Lorsque nous travaillons à résoudre un problème pour nos clients, nous ne nous arrêtons pas jusqu’à ce que nous trouvions une solution. Nous pouvons aider nos clients de deux façons importantes.
Raisons pour lesquelles les clients peuvent s’attendre à recevoir un excellent service à la clientèle de la part de FlagShip
Chez FlagShip, le service à la clientèle est notre priorité absolue. Lorsque nous travaillons à résoudre un problème pour nos clients, nous ne nous arrêtons pas jusqu’à ce que nous trouvions une solution.
Nous pouvons aider nos clients de deux façons importantes :
- La première façon consiste à aider nos clients à utiliser le système en ligne de FlagShip. Si une personne ne sait pas comment s’y prendre pour créer un envoi, remplir une facture commerciale ou trouver les renseignements sur la facturation, nous lui fournirons une explication détaillée ou, au besoin, nous passerons toutes les étapes pas à pas avec elle. Nous demeurerons connectés avec nos clients jusqu’à ce qu’ils se sentent à l’aise d’utiliser notre système par eux-mêmes.
- La deuxième façon importante dont nous pouvons aider nos clients est de trouver les solutions aux problèmes qui pourraient se présenter.Si la livraison de votre colis est retardée, si votre envoi est retenu aux douanes ou si une adresse est incorrecte, nous nous chargerons de cette situation pour vous. Nous travaillerons avec nos partenaires chez Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar et GLS pour nous assurer que votre problème soit résolu de manière positive.
Plusieurs de nos clients nous ont dit que le service à la clientèle de FlagShip était tout comme le prolongement de leur propre entreprise. C’est ainsi que nous voulons que tous nos clients se sentent. Nous travaillons pour vous afin de nous assurer que tous vos envois soient livrés avec succès.