News

Impact de l’exactitude des estimations d’expédition sur les entreprises

Des estimations d’expédition exactes offrent d’autres avantages que celui de vous éviter des frais imprévus. En fait, elles améliorent radicalement la façon dont vous gérez votre entreprise. Lorsque les projections de vos coûts sont fiables, vous êtes en mesure de fixer judicieusement les prix de vos produits, de conserver la satisfaction de vos clients et de protéger vos marges bénéficiaires avec assurance.

• Prévisibilité financière : En intégrant des coûts d’expédition exacts dans votre stratégie de prix, vous serez en mesure de fixer pour vos produits des prix qui protègent vos marges bénéficiaires. Cette prévisibilité améliore les prévisions de trésorerie et la planification financière.

• Amélioration de l’expérience client : Des prix transparents qui ne comportent aucuns frais imprévus à la caisse ou à la livraison sont un bon moyen d’accroître les taux de conversion des paniers, la satisfaction des clients et la fidélisation de la clientèle.

• Efficacité opérationnelle : Votre équipe peut se concentrer sur les activités de gestion essentielles au lieu de consacrer du temps aux contestations de factures ou de gérer les frais imprévus.

• Avantage concurrentiel : Pendant que vos concurrents s’occupent des plaintes de leurs clients pour des frais imprévus, vous pouvez indiquer des prix clairs et précis qui renforcent la confiance et la fidélité des clients.

• Prise de décision stratégique : Des données exactes sur les coûts d’expédition vous permettent de faire des choix éclairés à propos des transporteurs, des niveaux de service et des stratégies d’emballage.

Comprendre les coûts « cachés » dans les estimations de vos frais d’expédition 

Voyons ensemble pourquoi les factures d’expédition contiennent souvent plus de frais imprévus que ce à quoi vous vous attendiez. Ces frais ne sont généralement pas des tentatives délibérées de vous « voler », mais plutôt des frais légitimes que beaucoup de petites entreprises ne prévoient tout simplement pas. Ces frais ne sont pas « cachés », mais plutôt mal expliqués et, franchement, la plupart des compagnies de messagerie ne se donnent pas la peine d’expliquer clairement ce que vous payez. Ce problème dépend surtout des estimations d’expédition inexactes qui ne tiennent pas compte de tous les facteurs risquant d’avoir une incidence sur vos frais d’expédition.

La liste ci-dessous comprend les différents facteurs qui entraînent souvent des frais imprévus.

• Le poids volumétrique représente le facteur le plus courant pour les entreprises qui commencent à expédier des produits. Les transporteurs calculent les frais en fonction du poids réel du colis et de l’espace qu’il occupe dans leur véhicule. Si vous expédiez des articles légers mais volumineux, le transporteur vous facturera en fonction du poids volumétrique au lieu du poids réel. Ce calcul peut aisément doubler ou même tripler les frais d’expédition que vous aviez prévus.

• Supplément pour carburant : Ces frais varient en fonction des prix du carburant en vigueur et ils sont appliqués en plus des tarifs d’expédition de base. Ce supplément peut varier d’une semaine à l’autre, ce qui veut dire qu’un coût d’expédition qui semble fixe peut augmenter considérablement entre l’estimation et la facture.

• Supplément pour livraison résidentielle : Ce supplément est appliqué aux paquets livrés à des adresses résidentielles plutôt qu’à des lieux commerciaux. Bien que l’application de ce supplément soit logique d’un point de vue opérationnel – les livraisons à des adresses résidentielles étant plus compliquées que les expéditions interentreprises – de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte de ces frais supplémentaires dans leurs prix.

• Des frais de correction d’adresse sont facturés lorsque l’adresse du destinataire est incomplète ou inexacte. Par exemple, si le numéro de l’appartement ne figure pas sur l’adresse ou si le code postal est erroné, des frais supplémentaires seront facturés, ce qui peut rapidement réduire vos marges bénéficiaires.

• Supplément pour haute saison d’expédition : Ce supplément temporaire est appliqué durant les hautes saisons d’expédition, notamment pendant la période des Fêtes. Ce supplément peut ajouter des coûts considérables, surtout à un moment où votre entreprise effectue un grand nombre d’expéditions.

• Supplément pour l’emballage : Ces frais s’appliquent aux colis non standard ou aux colis surdimensionnés nécessitant une manutention spéciale. L’utilisation d’un emballage inapproprié peut entraîner la facturation de ces frais inattendus, ce qui aura une incidence négative sur vos bénéfices nets.

Ces suppléments peuvent rapidement gruger vos marges bénéficiaires, surtout dans le cas des entreprises qui fonctionnent avec de faibles marges. Un produit d’une valeur de 20 $ assorti d’un coût d’expédition de 10 $ peut cesser d’être rentable quand des frais imprévus font grimper le coût d’expédition à 18 $ ou plus.

Votre stratégie pour obtenir des estimations d’expédition exactes

Pour obtenir des estimations fiables pour les frais d’expédition, vous avez besoin d’une approche systématique qui tienne compte des principales variables utilisées par les transporteurs pour calculer les coûts.

1. Spécifications du colis : Mesurez et pesez vos colis après avoir emballé les produits et lorsque c’est prêt à expédier, Mesurez avec précision la longueur, la largeur et la hauteur, car des variations même minimes peuvent avoir un effet considérable sur le calcul du poids volumétrique. PETIT CONSEIL : arrondissez les dimensions au chiffre supérieur (p. ex. si la longueur mesure 12,3 pouces, arrondissez à 13 pouces).
2. Emballage optimal : Prenez soin d’utiliser une boîte du format optimal afin de réduire au minimum les frais liés au poids volumétrique, tout en protégeant les produits expédiés. Choisissez une boîte de la taille optimale et évitez d’ajouter une trop grande quantité de matériel de remplissage, car cela augmentera vos coûts sans ajouter de valeur.
3. Sélection du niveau de service : Trouvez le juste équilibre entre coût et rapidité de livraison. Le service par voie terrestre est le moins coûteux, mais les temps de transit sont plus longs. En revanche, les services express coûtent plus cher, mais livrent plus rapidement. Choisissez le niveau de service en fonction des attentes de vos clients et de vos marges bénéficiaires.
4. Vérification de l’adresse : Évitez les frais de correction coûteux en vous assurant que tous les renseignements de l’adresse du destinataire sont complets et exacts, sans oublier le numéro d’appartement, s’il y a lieu, ainsi que le code postal et le nom de l’entreprise.
5. Bien comprendre les frais : Demandez aux transporteurs une description complète de tous les frais possibles. Repérez les suppléments qui sont couramment appliqués à vos envois et tenez-en compte dans votre stratégie de prix.
6. Comparez les tarifs de plusieurs transporteurs : Cette comparaison est indispensable, car il n’y a pas de transporteurs qui offrent systématiquement les meilleurs tarifs pour tous les envois. Les tarifs varient en fonction de la distance, des dimensions et du poids des colis, du type de destination et du niveau de service.Cette comparaison est un processus long et complexe, étant donné que chaque transporteur a ses propres structures tarifaires, ses propres barèmes de frais et ses propres options de services. La gestion de ces variables demande beaucoup de temps et d’expertise, vous laissant moins de temps à consacrer à votre entreprise.

Comment FlagShip simplifie le processus de comparaison
C’est là qu’un partenaire d’expédition comme FlagShip devient précieux. Le défi que cela représente de déchiffrer des structures de prix complexes dans le but de comparer les tarifs de plusieurs transporteurs peut s’avérer impossible à relever pour les petites entreprises. Chaque transporteur utilise différents sites Web, emploie différentes structures de tarifs et calcule les coûts d’une manière exclusive.

FlagShip simplifie cette complexité en fournissant une plateforme centralisée avec laquelle il est facile de comparer les estimations d’expédition de tous les grands transporteurs canadiens, le tout sur un seul écran. Au lieu de naviguer entre les sites Web de plusieurs transporteurs et de déchiffrer les différents modèles de tarification, vous saisissez les renseignements concernant votre envoi une seule fois et recevez des estimations d’expédition en temps réel de Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar et GLS.

En utilisant FlagShip, vous profitez de plusieurs grands avantages :

• Accès à des tarifs réduits prénégociés : FlagShip vous donne accès à des tarifs réduits généralement offerts uniquement aux entreprises qui expédient beaucoup. Ces tarifs de gros peuvent réduire considérablement vos coûts d’expédition sans que vous soyez dans l’obligation d’effectuer une quantité minimale d’expéditions dans une certaine période.

• Prix transparents : Notre système d’expédition en ligne fournit des estimations qui comprennent tous les suppléments et tous les frais applicables, ce qui vous donne une transparence complète pour tous vos coûts. Vous pouvez comparer non seulement les tarifs de base, mais également le coût total de livraison, lequel englobe le supplément de livraison résidentielle, le supplément pour carburant et les autres frais applicables.

• Simplification des opérations : Le système d’expédition en ligne de FlagShip intègre tout le processus d’expédition, allant d’une estimation exacte des coûts à la création d’étiquettes et au suivi de l’envoi. Cette approche globale élimine la nécessité de gérer des relations avec plusieurs transporteurs tout en vous donnant accès aux meilleurs tarifs et aux meilleures options de service.

• Intégration pour E-commerce : FlagShip offre aux commerces en ligne l’intégration transparente avec les plateformes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce, et Magento. Cette intégration transparente vous donne la possibilité de fournir à vos clients des estimations d’expédition exactes et en temps réel lorsqu’ils passent à la caisse, augmentant ainsi votre transparence et diminuant les abandons de panier.
• Suivi et soutien centralisés : Une fois que vous avez sélectionné un transporteur et un service, le système génère pour vous l’étiquette d’expédition et offre une plateforme centralisée pour le suivi de tous vos envois. De plus, notre équipe dévouée du service à la clientèle est là pour vous aider si vous avez une question concernant un envoi en particulier ou si vous avez besoin d’aide concernant une réclamation.

Il est tout à fait possible d’obtenir des estimations d’expédition exactes, et c’est l’un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire pour votre entreprise. En comprenant les facteurs clés et en utilisant les bons outils, vous pouvez éviter les frais imprévus, protéger vos marges bénéficiaires et améliorer la satisfaction de vos clients. Un partenaire d’expédition comme FlagShip simplifie ce processus complexe en vous fournissant la technologie et les tarifs négociés au préalable dont vous avez besoin pour expédier vos produits en toute confiance. Avec FlagShip, vous n’avez plus besoin de deviner : vous connaissez le coût exact pour expédier chaque produit, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

FAQ sur les estimations d’expédition

Q1 : Qu’est-ce que le poids volumétrique et quel est son impact sur mes estimations de frais d’expédition?

R : Le poids volumétrique est une méthode de tarification utilisée par les transporteurs : le coût d’expédition est fondé sur le volume d’un colis plutôt que sur son poids réel. Si vous expédiez un article volumineux mais léger, le transporteur vous facturera en fonction du poids volumétrique calculé, lequel peut être nettement plus élevé que le poids réel. C’est l’une des principales raisons à l’origine des suppléments imprévus.

Q2 : Combien de temps à l’avance puis-je obtenir une estimation d’expédition afin d’en garantir l’exactitude?

R :Pour garantir l’exactitude des estimations d’expédition, il est préférable de les obtenir le plus près possible de la date d’expédition. Des variables comme les suppléments pour carburant peuvent changer d’un jour à l’autre. Cependant, pour établir un budget initial, il est toujours judicieux de commencer par obtenir une estimation en entrant les renseignements exacts sur le colis.

Q3 : Est-ce que des frais « cachés » sont souvent appliqués aux expéditions de colis à l’intérieur du Canada?
R : Oui, de nombreux expéditeurs canadiens sont souvent surpris de se faire facturer des frais imprévus, par exemple, des suppléments pour la livraison résidentielle, les régions éloignées et les corrections d’adresse. Les suppléments appliqués pendant la haute saison des Fêtes entraînent également souvent des coûts imprévus. Le système d’expédition en ligne de FlagShip tient compte de toutes ces variables dans votre estimation, ce qui vous permet de voir dès le départ le coût total de livraison et d’éviter les mauvaises surprises liées à la facturation.

Q4 : Comment puis-je réduire d’une manière générale les coûts d’expédition de ma petite entreprise?
R : Pour réduire vos coûts d’expédition, vous devriez systématiquement utiliser des mesures exactes et des boîtes de la taille optimale afin de réduire au minimum les frais basés sur le poids volumétrique. Cela dit, il est encore plus important de comparer les tarifs de plusieurs transporteurs pour chaque envoi. Les agrégateurs d’expédition comme FlagShip peuvent aider en fournissant un accès instantané à des tarifs réduits prénégociés auprès des grandes compagnies de messagerie, vous permettant ainsi de gagner du temps et de payer moins cher pour expédier vos produits, sans avoir l’obligation de vous engager à effectuer un nombre minimal d’expéditions.

Q5 : Quels sont les renseignements essentiels pour obtenir une estimation vraiment exacte des frais d’expédition?
R : Pour obtenir une estimation exacte, vous devez indiquer les codes postaux de l’endroit d’origine et de la destination, le poids exact du colis prêt à être expédié et les dimensions extérieures exactes de la boîte (longueur, largeur, hauteur). Pour une estimation complète, il est également important d’indiquer la valeur du contenu aux fins d’assurance et de sélectionner le niveau de service souhaité.

Q6 : Comment FlagShip m’aide-t-il à obtenir des estimations d’expédition exactes et à payer moins cher pour expédier mes produits?
R : FlagShip met à votre disposition une plateforme unique dans laquelle vous pouvez entrer les renseignements concernant vos envois et comparer instantanément des estimations en temps réel des grands transporteurs canadiens comme Purolator, FedEx, UPS, DHL, Canpar et GLS. Notre système inclut automatiquement tous les suppléments applicables, offrant une transparence totale des coûts. Vous pouvez donc choisir la meilleure option en fonction du coût et du temps de transit, ce qui vous aide à éviter les mauvaises surprises et à réduire d’une manière générale vos coûts d’expédition.

Restez connecté pour plus de conseils, d’actualités et de soutien sur l’expédition :

• Suivez-nous sur Instagram
• Aimez-nous sur Facebook
• Connectez-vous avec nous sur LinkedIn