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Expéditions pendant la haute saison : Ce qu’il faut savoir

Posted by Tania

À quoi correspond la haute saison dans le secteur des services de messagerie et d’expédition?

La haute saison est la période durant laquelle les transporteurs (UPS, Purolator, FedEx, Canpar, GLS et DHL) traitent des volumes d’expédition beaucoup plus élevée qu’à d’autres moments de l’année. Par exemple, la période précédant les Fêtes de fin d’année, qui s’échelonne habituellement d’octobre à la fin de décembre.

L’augmentation de la demande de services d’expédition peut avoir une incidence sur les expéditions de votre entreprise. Durant la haute saison, les transporteurs peuvent avoir des retards inévitables et facturer des frais supplémentaires. Par exemple, si un colis nécessite une manutention particulière, cette surcharge sera plus élevée en période de haute saison. Notez aussi qu’il n’y a pas de garantie de livraison pendant cette période.

 

Conseils pour réussir l’expédition de vos colis durant la haute saison

Le conseil le plus important et le plus honnête que nos experts en expédition peuvent vous donner pour réussir l’expédition de vos colis durant la haute saison est de PLANIFIER À L’AVANCE. Si vous planifiez et expédiez vos colis quelques jours plus tôt qu’à l’habitude, vous mettrez toutes les chances de votre côté. Durant la haute saison, il est bon de prévoir des retards, alors en expédiant quelques jours plus tôt qu’à l’habitude, vous éviterez le stress et les inquiétudes.

 

Que faire si vous ne pouvez pas devancer la date d’expédition? Les astuces suivantes vous aideront à simplifier le plus possible le processus d’expédition.

  • Proposez des options d’expédition rapide. Si un client commande à la dernière minute un article où un service de livraison moins cher mais plus long n’est pas adéquat, p. ex. un service de transport terrestre (Ground), assurez-vous d’offrir un service accéléré ou express afin d’offrir à ce client une option de livraison le jour suivant. Grâce au système d’expédition en ligne de FlagShip, vous verrez les différentes options d’expédition, pourrez inscrire les coordonnées de toutes les personnes qui ont besoin du suivi de l’expédition, et bien plus encore!
    • Conseil supplémentaire : Vous pourriez également offrir gratuitement l’expédition par service accéléré seulement aux commandes supérieures à un certain montant.
  • Renseignez-vous sur le calendrier du temps des Fêtes des transporteurs. Pour que vos colis soient livrés à temps, l’équipe de FlagShip vous conseille de noter les jours fériés des services de messagerie afin de pouvoir tenir compte des éventuelles interruptions de service. Cliquez ici pour obtenir un calendrier détaillé des jours fériés des services de messagerie.
  • Programmez les ramassages plus tôt dans la journée si possible. En cas de surcharge ou de mauvaises conditions météorologiques, les services de messagerie peuvent décider de cesser les ramassages plus tôt que prévu. C’est pourquoi nous vous recommandons de programmer le ramassage de vos colis le plus tôt possible dans la journée. De plus, essayez de donner un créneau de ramassage réaliste : nous vous suggérons un créneau de ramassage de plusieurs heures plutôt que d’une seule. Rappel : les ramassages ayant lieu généralement en après-midi, il n’est pas réaliste de donner un créneau de ramassage uniquement le matin.
  • Préparez les documents nécessaires. Assurez-vous d’avoir les bons documents pour vos colis. Pour les expéditions internationales, il est important de remplir et de joindre une facture commerciale, de vérifier que vos fournisseurs détiennent le certificat de l’ACEUM pour éviter de payer des droits de douane et de ne pas oublier de prévoir le courtage afin d’éviter les retards à la frontière.
  • Assurez-vous que le contenu de votre colis peut être expédié par les services de messagerie. Purolator, FedEx, UPS, DHL, Canpar et GLS ont chacun leur liste respective d’articles interdits. Alors si vous n’êtes pas certain de pouvoir expédier tel ou tel article, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider!

 

SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE ÉQUIPE À SUPPORT@FLAGSHIPCOMPANY.COM OU APPELEZ-NOUS AU 1-866-320-8383 ET NOUS SERONS PLUS QU’HEUREUX DE VOUS AIDER!