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Nous avons officiellement dit adieu à l’été pour nous tourner vers l’agitation qui précède chaque année le temps des Fêtes. Compte tenu des retards dans les délais d’expédition dus à la pandémie, de nombreuses personnes commenceront leur magasinage plus tôt cette année, ce qui pourrait se traduire par des ventes record pour votre entreprise. Mais cette joyeuse anticipation peut rapidement devenir un cauchemar lorsque vous vous imaginez en train de traiter toutes ces commandes et d’expédier tous ces colis! Mais il n’y a pas lieu de se décourager si vous vous organisez et si vous profitez des ressources capables de simplifier votre processus d’expédition pour les Fêtes.

Nous savons que les petites entreprises n’ont pas les moyens d’embaucher du personnel saisonnier, mais vous pouvez quand même suivre les conseils suivants pour vous assurer d’améliorer tôt vos options et processus d’expédition et d’enlever ainsi du stress à la saison de vente au détail la plus chargée de l’année!

Mettez au point votre processus d’expédition

La bonne nouvelle concernant une saison des Fêtes bien remplie, c’est que vous recevez tellement de commandes que vous avez un peu l’impression d’être le père Noël. Mais tous les pères Noël ont besoin d’un attelage de rennes, c’est-à-dire d’un transporteur de colis sur lequel vous pouvez compter pour obtenir un service garanti au meilleur prix possible. C’est à ce moment que FlagShip entre en scène.

Chez FlagShip, nous sommes fiers d’aider les petites et moyennes entreprises canadiennes à simplifier leur processus d’expédition. Que vos colis soient petits ou volumineux, qu’ils soient expédiés n’importe où dans le monde ou à l’autre bout de la ville, nous nous en occupons et veillons à ce que les colis de vos clients arrivent à destination sans encombre. Nous offrons la liste complète des tarifs d’expédition des principaux services de messagerie, dont Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar et GLS – des solutions d’expédition fiables et adaptées à chaque budget. Encore mieux, ouvrez un compte FlagShip et obtenez les escomptes de volume généralement réservés aux gros expéditeurs.

Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs clés à prendre en considération pendant la planification de vos expéditions de fin d’année, et vous verrez comment FlagShip peut vous aider à chaque étape.

Définissez vos paramètres d’expédition

Avez-vous l’intention d’offrir l’expédition vers les États-Unis ou d’autres pays? Le développement de votre marché apporte d’immenses avantages, mais il va de pair avec quelques défis particuliers.

Vous aurez besoin de comprendre les règlements douaniers afin d’éviter que vos colis soient retardés à la frontière et qu’ils fassent l’objet de droits de douane ou de taxes imprévus.

FlagShip est heureux d’offrir aux entreprises canadiennes la meilleure sélection de tarifs de services de messagerie, quelle que soit la destination de vos expéditions. Cette sélection comprend également des tarifs à rabais sur les services d’expédition internationaux! Comparez les tarifs d’expédition internationale à rabais offerts par les principaux services de messagerie, tous réunis au même endroit. Nous possédons une vaste expérience en matière d’expédition internationale et pouvons simplifier le processus pour vous.

Options d’expédition pour vos clients

En tant qu’entreprise de commerce électronique, il est important de calculer et de fixer des délais d’expédition pour faire savoir à vos clients à quel moment ils peuvent commander en ligne et être assurés de recevoir leurs colis à temps pour les glisser sous le sapin (quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans le monde). Renseignez vos clients et encouragez-les à passer leurs commandes le plus tôt possible. L’offre d’incitatifs peut aider, comme de petits cadeaux ou des rabais sur les commandes passées avant une certaine date limite.

Les frais d’expédition sont probablement la principale raison pour laquelle d’éventuels clients en ligne décident de ne pas acheter. L’expédition gratuite est un facteur de différenciation capable d’améliorer vos taux de conversion, mais en avez-vous les moyens? Même si vous avez accès à des rabais d’expédition en ouvrant un compte FlagShip, vous devez calculer l’incidence de la gratuité des frais d’expédition sur vos marges bénéficiaires. Y a-t-il un seuil de prix à partir duquel vous pouvez offrir la livraison gratuite? Avez-vous pensé à la possibilité d’offrir à vos fidèles clients un code promotionnel donnant droit à une livraison gratuite?

Même si la livraison gratuite est une excellente valeur ajoutée, d’autres clients accorderont plus de valeur au temps qu’à l’argent. Certains pourraient être disposés à payer un supplément pour recevoir leur commande plus rapidement. Plus vous proposerez d’options d’expédition, plus vous serez en mesure de répondre aux besoins d’un large éventail de clients.

En communiquant les diverses options lors du passage à la caisse, vous permettrez à vos clients de choisir la rapidité et les frais de livraison qui leur conviennent, ce qui améliorera vos taux de conversion.

FlagShip simplifie les options d’expédition du Temps des Fêtes pour les petites entreprises! Lorsque vous intégrez votre boutique en ligne à FlagShip, vos clients ont instantanément accès à des tarifs d’expédition exacts et à des dates de livraison précises.

Suivi des commandes

La période des Fêtes est une source de stress pour la plupart des gens. Facilitez un peu la vie de vos clients en offrant un suivi précis et fiable de leurs achats. Des notifications envoyées par courrier électronique ou par SMS tiendront vos clients au courant de l’endroit où se trouve leur colis et de la date d’arrivée à la destination voulue. Les avis de livraison offrent la paix de l’esprit, surtout pour les clients qui craignent le vol de colis.

En intégrant votre boutique en ligne à FlagShip, nous assurerons le suivi de vos commandes à votre place et traiterons et organiserons automatiquement les informations relatives à vos expéditions et à leur suivi.

Politique de retour

Les clients qui achètent en ligne souhaitent obtenir plus que des tarifs d’expédition; ils veulent savoir qu’ils ont la liberté et la possibilité de retourner ou d’échanger les articles qui ne répondent pas à leurs normes et à leurs attentes. C’est pourquoi il est important d’énoncer clairement votre politique de retour sur votre site afin d’informer vos clients avant qu’ils passent une commande.

Chaque entreprise a sa politique de retour mais il y a une chose que tous les clients veulent : des retours faciles et rapides. L’adoption d’une politique de retour axée sur la satisfaction des clients peut être un facteur de différenciation qui donnera à vos clients confiance dans leurs achats – et vous aidera à vous démarquer de vos concurrents. À l’inverse, une politique de retour compliquée peut empêcher une vente. Pour attirer les acheteurs en vue des Fêtes, bon nombre de commerces en ligne prolongent leur politique de retour et offrent à leurs clients la possibilité de repousser à la nouvelle année le retour d’articles achetés sur leur site. Il y en a qui fournissent une enveloppe de retour prépayée afin de rendre les retours aussi simples et abordables que possible pour leurs clients.

Examinez vos marges bénéficiaires et déterminez la politique qui convient le mieux à votre entreprise et qui donnera à vos clients la confiance nécessaire pour acheter chez vous.

Préparez vos fournitures d’expédition

Assurez-vous que vous et votre équipe ayez en main les fournitures nécessaires en quantité suffisante pour l’expédition des commandes prévues pendant la période des Fêtes. Tout le monde sera à la recherche de boîtes, d’étiquettes d’expédition et de ruban adhésif. Faites vos réserves tôt afin d’en avoir suffisamment pour répondre à la demande pour le Vendredi fou et toute la période des Fêtes.

Un autre facteur à prendre en considération quand il est question d’expédition est la responsabilité environnementale. Toute entreprise qui fait preuve d’une conscience écologique fait bonne impression sur les clients. Pouvez-vous utiliser des matériaux d’emballage durables ou recyclables? Pensez par exemple à des billes d’emballage biodégradables ou à des coussins d’air gonflables, deux substituts populaires et bon marché pour remplacer la mousse de polystyrène. Réduire simplement la quantité de vos matériaux d’expédition peut également limiter votre impact sur l’environnement et diminuer vos coûts d’expédition. Agir en fonction de l’intérêt de la Terre peut dans bien des cas s’avérer avantageux pour votre entreprise.

Jetez un coup d’œil à nos cinq conseils pour emballer comme un expert et afin que vos produits arrivent à temps et en bonne condition.

Éliminez le stress lié aux expéditions pendant la période des Fêtes

Prêt à commencer? C’est facile de trouver le moyen le moins coûteux d’expédier des marchandises au Canada. Nous offrons une gamme complète de solutions d’expédition. Quelle que soit votre région, comparez les tarifs et les services pour les expéditions nationales et internationales. Il suffit d’un compte gratuit et de quelques clics sur notre système d’expédition en ligne pour changer la façon dont votre entreprise expédie ses produits pendant la période des Fêtes et pendant toute l’année.