Comment expédier les produits de votre commerce électronique | FlagShip Canada
Comment expédier les produits de votre commerce électronique | FlagShip Canada
Vous avez le produit. Vous avez le site Web. Vous avez aussi les clients, mais vous n’avez pas mis au point un processus d’expédition.
L’expédition des produits de votre boutique en ligne est un aspect essentiel de votre entreprise. Le processus d’expédition est le moyen de livrer vos produits à vos clients, mais il ne faut pas oublier qu’il a une incidence sur votre chiffre d’affaires.
La solution d’expédition que vous adoptez pour expédier les produits de votre commerce électronique doit livrer vos produits à vos clients de la façon qui leur convient le mieux et à un coût qui convient à vos marges de profit. C’est pour cette raison qu’il est essentiel d’élaborer une stratégie d’expédition.
Élaboration d’une stratégie d’expédition pour votre commerce électronique
Si vous démarrez une entreprise de commerce électronique, vous avez pris beaucoup de décisions stratégiques. Vous avez élaboré un plan d’affaires, une stratégie de marketing et trouvé des produits. Il en va de même pour l’expédition. Il est essentiel de créer un système pour passer de la réception d’une commande à l’expédition des produits commandés de la manière la plus fluide possible.
Votre stratégie d’expédition doit prendre en considération plusieurs facteurs allant du tarif d’expédition au transporteur, en passant par l’emballage.
Établissement des tarifs d’expédition
Combien allez-vous facturer pour l’expédition? Allez-vous payer une partie des frais ou les refiler au complet à vos clients? Avez-vous pensé à un tarif fixe? Il y a beaucoup de choses à considérer au moment de déterminer votre tarif d’expédition.
Il est essentiel de trouver le bon équilibre pour votre produit et votre clientèle cible. Des frais d’expédition trop élevés découragent les acheteurs potentiels. Presque la moitié des paniers abandonnés le sont parce que les coûts supplémentaires comme l’expédition sont trop élevés.
Vous devez aussi tenir compte de vos marges de profit pour trouver le bon équilibre. Offrir la livraison gratuite pour les commandes qui dépassent un certain montant est un bon moyen d’éviter l’abandon de paniers et de boucler une vente. Tous les vendeurs de produits en ligne ne peuvent pas se permettre de payer les frais d’expédition, mais vous pouvez faciliter le processus en offrant des tarifs d’expédition en temps réel.
Quand ils passent à la caisse, vos clients peuvent comparer les tarifs des grandes compagnies de messagerie, tout comme ils le feraient sur un site de voyage en ligne pour trouver des destinations de vacances à rabais. L’intégration e-commerce de FlagShip pour votre boutique en ligne offre à vos clients diverses options d’expédition calculées en fonction de votre choix entre des tarifs en temps réel ou des tarifs fixes. Vous donnez à vos clients un accès instantané aux tarifs les plus précis possibles en ajoutant une fonctionnalité en temps réel qui les encourage à « acheter maintenant ».
Emballage de vos produits de commerce électronique
Comme toutes les décisions que vous prenez, celles qui concerne l’emballage de vos produits dépend de votre clientèle cible. Vos clients s’attendent-ils à vivre une expérience spéciale en déballant vos produits? Dans l’affirmative, sont-ils prêts à payer un peu plus pour cette expérience? Sont-ils plutôt à la recherche d’aubaines offertes sans fioritures au meilleur prix possible? Vous connaissez la réponse à cette question mieux que nous, et elle devrait être l’un des facteurs à prendre en considération au moment de choisir l’emballage.
Quelle que soit votre décision à ce sujet, choisissez un emballage qui protège vos produits pendant l’expédition. Les pochettes matelassées en polyéthylène sont une option populaire, car elles sont légères, offertes en plusieurs tailles et protègent le contenu contre les risques inhérents au transport et aux intempéries. Vous pouvez même obtenir des emballages personnalisés pour ajouter une touche d’originalité et impressionner vos clients.
Certaines compagnies de messagerie offrent des fournitures d’emballage gratuites, ce qui permet d’économiser sur les frais. Par exemple, UPS Canada offre des fournitures gratuites comme l’emballage, les pochettes et les étiquettes. Si les marges de profit de votre petite entreprise sont serrées, ce service peut réduire vos frais d’expédition et représenter une dépense de moins à refiler à vos clients.
Ajout des étiquettes d’expédition
N’oubliez pas les étiquettes d’expédition. Beaucoup de petites boutiques en ligne écrivent à la main leurs étiquettes d’expédition. En plus de prendre beaucoup de temps, cette façon de faire est inutile.
Grâce à nos solutions d’expédition pour les produits que vous vendez en ligne, vous obtenez des étiquettes d’expédition générées automatiquement qui accélèrent la livraison des produits commandés. Plus besoin d’écrire à la main toutes ces étiquettes… finies les douleurs au poignet!
Ajout d’une assurance de transport à votre envoi
Si vous recevez régulièrement des commandes supérieures à 100 $, l’ajout d’une assurance de transport offre un niveau supplémentaire de protection au processus d’achat. Elle ne coûte pas cher et permet de couvrir le coût des articles en cas de perte ou de dommages subis dans le transport.
L’option d’assurance que nous offrons protège votre envoi contre la perte et est offerte à des tarifs excellents, que ce soit pour de petits colis envoyés par un service de messagerie ou du fret palettisé. Notre tarif est de 1,25 $ par tranche de 100 $, alors que vous paierez 3,50 $ par tranche de 100 $ si vous achetez cette assurance auprès du transporteur, ce qui représente des économies substantielles!
Au Canada, quelles sont les options de transporteur pour mon commerce électronique?
L’expédition représente le premier moment de l’expérience client où vous confiez votre marque à une autre personne. Vous avez jusqu’ici géré vous-même tous les aspects de l’expérience client, et l’idée de confier l’expédition de vos produits à une autre compagnie peut s’avérer une source de stress. Heureusement, vous avez le choix entre plusieurs compagnies de messagerie qui offrent à vos clients les options qu’ils recherchent.
Au lieu de vous limiter à un seul fournisseur d’expédition, pourquoi ne pas rechercher le meilleur pour chaque envoi? Vous pourrez le faire en vous associant à FlagShip. FlagShip est un revendeur autorisé des principaux services de messagerie comme Purolator, UPS, FedEx, DHL, Canpar et GLS.
Les relations étroites que nous entretenons avec ces compagnies de messagerie nous permettent de négocier des escomptes de volume pour leurs services d’expédition, et nous permettons aux petites et moyennes entreprises comme la vôtre de bénéficier de ces escomptes. Nos tarifs avantageux peuvent faire économiser à votre boutique en ligne jusqu’à 70 % sur vos frais d’expédition.
C’est une bonne nouvelle n’est-ce pas? Et vos clients seront ravis de pouvoir choisir les délais et les services de livraison offerts par une compagnie de messagerie renommée et digne de confiance! Vos clients choisiront la date et les frais de livraison qui leur conviennent.
Choisissez FlagShip pour les expéditions de votre commerce électronique
Quelle que soit la plateforme sur laquelle le site Web de votre commerce électronique est construit, c’est facile d’intégrer votre compte FlagShip gratuit à votre boutique en ligne et de configurer vos préférences. Une fois l’intégration réalisée, les compagnies de messagerie téléchargeront automatiquement les données d’expédition provenant de chaque transaction client au système d’expédition en ligne de FlagShip.