Devez-vous gérer les retours de produits de vos clients? Souhaitez-vous réduire les frais associés aux expéditions de fournisseurs pour les commandes entrantes? Flagship peut vous aider à effectuer des retours en appuyant simplement sur un bouton.
Comment créer un processus de retour sans tracas
Comment créer un processus de retour sans tracas.
Devez-vous gérer les retours de produits de vos clients ? Souhaitez-vous réduire les frais associés aux expéditions de fournisseurs pour les commandes entrantes ? Si tel est le cas, Flagship peut vous aider à effectuer des retours en appuyant simplement sur un bouton.
Le système d’expédition à rabais en ligne de FlagShip – a été conçu en vue de simplifier l’expédition. Voici quelques exemples d’envois que vous devrez probablement gérer :
- Un envoi en partance de votre bureau jusqu’à votre client.
- Un envoi à destination de votre bureau (c’est ce que l’on appelle un retour)
- Un envoi qui est échangé entre deux emplacements à l’extérieur de votre bureau (c’est ce que l’on appelle un envoi de tiers)
Pour toutes les variations d’expédition mentionnées ci-dessus, nous pouvons vous aider à contrôler vos frais d’expédition et à faciliter le processus, le tout en un seul endroit.
Comment gérer un retour :
à partir de l’écran Nouvelles expéditions, cliquez simplement sur le bouton « Inverser » pour changer les renseignements de l’entreprise de la section « Expéditeur » à la section « Destinaire » afin de créer un retour. Vous devrez ensuite saisir les renseignements de l’expéditeur et, à la fin du processus d’expédition, vous devrez envoyer les documents (étiquettes) par courriel à l’expéditeur. Il suffira pour l’expéditeur d’imprimer les étiquettes que vous lui avez envoyées par courriel. Il n’y a aucun connaissement à remplir, et aucun appel à faire pour planifier un ramassage. C’est aussi facile que cela !
Comment gérer un envoi de tiers :
Il vous suffit de remplir la section « Expéditeur » avec les renseignements sur l’expéditeur et de remplir également la section « Destinaire » avec les renseignements du destinataire*. Encore une fois, vous devrez envoyer les étiquettes (documents) par courriel à l’expéditeur, et voilà, c’est tout !
Flagship est fière de vous aider à simplifier le processus d’envoi et à réduire vos frais d’expédition.
Si vous avez des questions au sujet du traitement d’un retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-866-320-8383 ou par courriel à l’adresse support@flagshipcompany.com.
*Des frais administratifs de 1,95 $ seront appliqués à la place des frais d’expédition.