Vous avez un excellent produit, de solides ventes et une équipe du service à la clientèle fantastique. Ce sont d’excellentes nouvelles, mais à quoi cela est-il bon si vous êtes incapable de livrer rapidement le produit en question à votre client ?
Raisons pour lesquelles les livraisons manquées nuisent à votre entreprise
Vous avez un excellent produit, de solides ventes et une équipe du service à la clientèle fantastique. Ce sont d’excellentes nouvelles, mais à quoi cela est-il bon si vous êtes incapable de livrer rapidement le produit en question à votre client ? Bien que les livraisons manquées soient inévitables, votre entreprise en souffrira si vous n’êtes pas en mesure d’offrir des options de livraison plus pratiques et si des livraisons sont manquées.
Lorsqu’un client manque une livraison, il sera plus enclin à contacter votre équipe du service à la clientèle, contribuant ainsi à l’augmentation des coûts de la main-d’œuvre pour votre entreprise. Dans certaines circonstances, un client pourrait même annuler entièrement la commande puisqu’il n’a pas été en mesure de recevoir le produit à temps. Une telle situation crée malheureusement une perte de revenus. Et s’il y a trop de livraisons manquées, les clients pourraient attribuer des notes négatives à votre entreprise, ce qui nuira assurément à votre marque.
Pour éviter les livraisons manquées, vous pouvez notamment offrir plus d’options de livraison flexibles ou choisir une entreprise de messagerie fiable avec laquelle les expériences de livraison sont positives. Avec FlagShip, les entreprises de messagerie offrent des options, comme la livraison le samedi, qui permettent à vos clients de bénéficier de plus de solutions de rechange pour décider quand ils préféreraient recevoir leur livraison. Nous travaillons également avec des entreprises de messagerie dignes de confiance; il vous suffit de nous appeler à l’avance pour tout envoi important ou qui paraît compliqué pour veiller à ce que la livraison se déroule sans soucis. Il est important de choisir une entreprise de messagerie qui prendra les mesures supplémentaires nécessaires pour s’assurer que vos clients reçoivent leurs livraisons, ce qui contribuera à faire croître votre entreprise et à promouvoir votre marque.