Comment s’assurer que votre colis soit ramassé - FlagShip Courier Solutions

Comment s’assurer que votre colis soit ramassé

Posted by Tania

Les ramassages de vos envois peuvent être automatiquement planifiés via le système d’expédition en ligne FlagShip lorsqu’un nouvel envoi est créé. Pour vous assurer que votre colis est ramassé par le courrier, il est idéal de donner une fenêtre d’ouverture le plus long possible.  La meilleure option est de 9h à 17h, mais si cela n’est pas possible, veuillez noter ce qui suit:

  • Les ramassages par Canpar se font toujours le lendemain et la fenêtre par défaut est de 8h à 17h.
  • Les ramassages par FedEx Ground se font toujours le lendemain et la fenêtre par défaut est de 8h à 18h.
  • Les ramassages par Dicom sont normalement fait le même jour si vous avez une confirmation de ramassage, mais c’est possible que ce soit ramassé le lendemain seulement.

 

Voici quelques conseils pour s’assurer du ramassage réussi de votre colis :

  • En général, les chauffeurs ont un itinéraire spécifique qu’ils suivent et ils livrent leurs colis le matin et ramassent l’après-midi. Si un chauffeur dépose quelque chose à votre emplacement, il se peut qu’il ne s’agisse pas du même chauffeur que celui qui doit venir faire le ramassage. De plus, les ramassages prévus pour la matinée seulement peuvent ne pas être respectés.
  • FedEx est la seule entreprise qui sépare ses services terrestres (Ground) et express (Express). Si vous avez un envoi via Ground, assurez-vous qu’il soit remis uniquement à un chauffeur de FedEx Ground et votre envoi express remis au chauffeur de FedEx Express.
  • Si vous êtes dans un endroit plus éloigné, le chauffeur peut ne passer qu’une seule fois durant la journée. Par conséquent, le service de messagerie pourrait ne pas être en mesure de respecter l’heure de ramassage que vous avez demandée. De plus, dans un endroit éloigné, la demande de ramassage devra être confirmée dans le système FlagShip avant une heure précise, sinon le ramassage ne sera pas fait le jour même.
  • Il est très important de vous assurer que vous avez un numéro de confirmation de ramassage après avoir créé votre envoi. Le ramassage peut échouer pour l’une des raisons énumérées ci-dessus. Si le ramassage échoue, vous devrez peut-être modifier la fenêtre des heures ou la date de ramassage avant de terminer avec succès la demande.
  • Les ramassages ne sont pas garantis. Si, pour une raison quelconque, le chauffeur ne peut pas récupérer votre colis le jour demandé, il n’y a pas de remboursement ou de crédit possible.

Vous avez planifié un envoi dans le système d’expédition en ligne de FlagShip, créé une étiquette d’expédition puis reçu un message indiquant que la demande de ramassage a échouée? Si c’est le cas, ne vous inquiétez pas – cela peut être facilement résolu. Lisez quelles sont vos options – cliquez ici.

Si vous avez des questions sur le ramassage de vos envois, veuillez contacter notre équipe à support@flagshipcompany.com ou appelez-nous au 1-866-320-8383 et nous serons plus qu’heureux de vous aider!