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Howard Kruger, président et PDG de FlagShip Courier Solutions, a eu une vision en 2005 – permettre aux petites entreprises d’utiliser des services de livraison de classe mondiale, avec les meilleurs tarifs de livraison et un soutien à la clientèle exceptionnel. Réaliser tout ceci – année après année – exigerait une combinaison de technologie novatrice avec une grande intégrité et honnêteté.

Le Canadian Business Quarterly (CBQ) a parlé à M. Kruger au sujet de sa vision, de ses valeurs et de l’importance de diriger une entreprise avec une philosophie gagnant-gagnant. Dans le profil complet du CBQ, ils explorent la démarche de M. Kruger dans l’industrie de la livraison, comment il a établi un créneau dans le marché et ultimement offert des solutions d’expédition uniques aux petites et moyennes entreprises.

« Notre marché vise les petits utilisateurs de services d’expédition, puisqu’ils ont besoin d’un guide dans deux principaux domaines qui profitent à eux-mêmes ainsi qu’aux plus gros services d’expédition. Ces clients ne connaissent pas bien les solutions d’expédition dont ils ont besoin, et le nombre de petites entreprises sur le marché taxe les ressources des services d’expédition qui doivent servir chaque petite entreprise individuellement », explique M. Kruger au CBQ.

« Les grosses entreprises ont des procédures établies et les gros services d’expédition les contactent directement. Cependant, les petites entreprises qui n’ont pas de solution appropriée, qui ne savent pas comment envoyer ou ramasser quelque chose de New York ou de Chine sans se casser la tête, ou qui ne connaissent pas la meilleure manière d’envoyer quelque chose dans les petits villages d’Alberta, par exemple; ce sont eux nos clients. »

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